Política de Privacidad
Qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.
Última actualización: agosto de 2026
Quién responde por tus datos
AS Coffee Bags, con domicilio en Carrera 12 #21-45, comuna 4 occidental, Bucaramanga, Santander y NIT 1005541111-1, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio. Puedes contactarnos en ascoffee.col@gmail.com o por WhatsApp al +57 312 487 1873.
Qué datos recogemos
Solo los que necesitamos para atender una cotización o un pedido:
- Nombre y nombre de la empresa o marca.
- Teléfono y correo electrónico.
- El contenido del mensaje que nos escribes, incluidas referencias y cantidades.
- Cuando el pedido se cierra: datos de facturación y de envío, y demás datos personales que registres en la página de checkout.
El formulario de contacto de este sitio no guarda nada en un servidor nuestro: arma un mensaje y lo abre en WhatsApp para que lo envíes tú. Los datos quedan en esa conversación de WhatsApp, no en la web.
Para qué los usamos
- Responder cotizaciones y gestionar pedidos.
- Coordinar la producción, el despacho y el seguimiento de la entrega.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Enviar comunicaciones comerciales: notificaciones por WhatsApp. Si se hace, solo con tu autorización previa y con opción de darte de baja.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Con quién los compartimos
- La empresa transportadora que lleva tu pedido, para poder entregarlo.
- Wix, que presta el alojamiento del sitio y las herramientas de tienda.
- Meta, propietaria de WhatsApp, cuando la conversación ocurre por ese canal.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial, o el plazo que exija la normativa contable y tributaria colombiana si es mayor.
Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos, a pedir prueba de la autorización que diste, a ser informado del uso que les damos, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y a revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a ascoffee.col@gmail.com. Respondemos en los plazos que fija la ley: quince días hábiles para consultas y quince días hábiles prorrogables para reclamos.
Cookies y medición
Además de las cookies técnicas que el alojamiento de Wix necesita para servir la página, usamos herramientas de medición para saber qué secciones se visitan, desde qué buscador o anuncio llega la gente y en qué punto abandona un pedido. Nos sirven para mejorar el catálogo y no para identificarte:
- Google Analytics 4, de Google LLC, con cookies propias que caducan al año. Google recorta la dirección IP antes de guardarla. Puedes impedirlo instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics .
- Píxel de Meta, de Meta Platforms, para medir el resultado de los anuncios que publicamos en Facebook e Instagram. Puedes limitar ese uso desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta .
Las dos herramientas implican una transferencia de datos a Estados Unidos. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador —el sitio sigue funcionando igual— o escribirnos a ascoffee.col@gmail.com para que dejemos de tratar esos datos.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización.